Ryanair plánuje znížiť niektoré poplatky

Podľa vyjadrení Caroline Greenovej, šéfky zákazníckych služieb prepravcu Ryanair, pôjde o rad vylepšení, ktoré spoločnosť chystá, aby zlepšili dostupnosť a kvalitu letov pre svojich zákazníkov.

Poplatok za vykonanie check-inu a vytlačenie palubného lístka na letisku by mal klesnúť zo 70 Eur/smer letu /osoba na 15 eur/smer letu/osoba. Toto by malo platiť od 01.12. O polovicu by sa mali znížiť aj poplatky za odbavenú batožinu, a to zo 60 na 30 eur – toto by malo nastúpiť do platnosti 05.01.2014.

V súčasnosti platí, že príručná batožina do 10 kg s max. rozmermi 55x40x20 cm musí byť  výlučne zbalená ako 1 kus, t.j, nesmie byť zvlášť napr. notebook či dámska kabelka, toto by sa malo zmeniť po 01.12., pričom max. rozmery druhej batožiny budú 35x20x20 cm.

Čo sa týka zmien v rezervácii, tie sú  v súčasnosti o tohto prepravcu povolené za poplatky. Tieto sa rôznia podľa druhu zmeny, dátumu letu a destinácie. Novinkou by malo byť, že drobné chybičky – ako preklepy v mene bude možné odstrániť bezplatne do 24 hodín od kúpenia letenky. Táto zmena by mala byť v platnosti od 01.11.

Tiež by mala byť časom odstránená tzv. captcha pri rezervovaní leteniek a hovorí sa aj o tom, že od leta 2014 by si cestujúci mohli nechať poslať palubný lístok na mobil, z ktorého im načítajú čiarový kód pri nástupe do lietadla.

Stáli klienti by si tiež mohli časom prilepšiť, a to o vernostný program.

Zdá sa vám to príliš pozitív naraz? Nuž, uvidíme, ako celá „reforma“ služieb zákazníkom dopadne, budeme veriť, že Ryanair ukáže tentokrát aj svoju "vľúdnu tvár".

Vyberte si lacné letenky od spoločnosti Ryanair: